Q：什么叫承诺投诉？

　　A：承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。承诺投诉处理时间：承诺发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。

　　Q:我没有网上银行，还可以通过其他方式交易吗？

　　A:胖妈妈时尚女装铺子推荐您使用网上银行，您可以带上身份证和平时常用的电子邮箱地址，到银行柜台开通网上银行（如果办网银只是为了网购，您让银行工作人员给您的网银取消“对外转账业务”，这样帐户密码被人知道了钱也转不走）。如果您信得过胖妈妈时尚女装铺子，也暂时不想办理网上银行，可以通过直接汇款的方式和我们交易。请向我们索要银行帐号，汇款后，请将您的订购清单、金额、详细收货地址、收货人姓名、以及能联系的电话以短信或QQ的方式发给胖妈妈时尚女装铺子的在线客服.胖妈妈时尚女装铺子以专业信誉您汇款后能如数收到

　　Q：如何举报诈骗行为？

　　A：如果您发现胖妈妈时尚女装铺子有欺诈行为，且相关支付宝交易仍在进行中，您及时申请退款操作，避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束，买家也可以发起相关投诉。

　　Q:关于商品品题？

　　A:胖妈妈时尚女装铺子在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样胖妈妈时尚女装铺子的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

　　Q:胖妈妈时尚女装铺子发货前声明

　　A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递，假如买家觉得这家快递不好，可以再次说明胖妈妈时尚女装铺子是和这家快递公司合作的，在费用上是比较便宜的，如更改物流，那快递费用要高些，再看买家的意见，基本上买家是能够理解并接受的。 

　　Q:快递遗失或者查询无信息

　　A:在出现这种状况的时候，胖妈妈时尚女装铺子会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。

　　Q：如何举报不良信息？

　　A：举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。胖妈妈时尚女装铺子应自检商品，若确实违规，请及时下架，无需，待系统再次核实即可。

　　Q:物流方责任

　　A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，胖妈妈时尚女装铺子的客服要积极的配合处理这一事故。 

　　Q：胖妈妈时尚女装铺子同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，怎么办？

　　A：如果退货前胖妈妈时尚女装铺子同意承担退货邮费，但交易退款后退货邮费一直没退，您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“承诺”的投诉，后续胖妈妈时尚女装铺子工作人员会帮助处理。如果已经超过售后期，可联系胖妈妈时尚女装铺子客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

　　Q:买到胖妈妈时尚女装铺子的商品不喜欢怎么办？

　　A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

　　买家1391422665：

　　客服很不错哦，非常热情！

　　评论时间：2015年02月07日

　　济南买家：

　　应该很好的，用了再来评。给个好评服务也好啊

　　评论时间：2015年02月07日

　　沈阳买家6：

　　妈妈已经用过了，很不错。

　　评论时间：2015年02月07日

　　广州买家5：

　　帮朋友买的，说是不错。

　　评论时间：2015年02月07日

　　成都买家：

　　东西挺好的，就是包装太差了！

　　评论时间：2015年02月07日

　　宁波买家1384561369：

　　不错 等过一段时间再来好评

　　评论时间：2015年02月07日

　　杭州买家：

　　很不错的，赞一个！

　　评论时间：2015年02月07日

　　宜昌买家：

　　物美价廉，非常好用。

　　评论时间：2015年02月07日

　　天津买家9：

　　质量不错，很满意朋友看见也很喜欢。

　　评论时间：2015年02月07日

　　西宁买家：

　　不错，包装的很上档次。

　　评论时间：2015年02月07日