脖子上有痣代表什么但是半年之后，王女士发现并没有什么效果。“我说已经半年了都没有长出来，你们是不是可以变换什么方式？然后每个月往头发上打一种药，

　　王女士向记者展示自己的头发，“前面很秃，而且我后面的头发取下来了，本来后面还有一些头发的，现在后面也没有头发了。”王女士说，自己在这里一共花了4万两千多块钱，想退款。

　　如果患者在本机构完成手术一年后，经本机构鉴定确认最终的移植毛囊成活率低于95%，本机构承诺可为患者进行一次免费手术修复；

　　若免费手术修复后，最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平，本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。

　　“对于顾客的问题，我们都是竭尽全力去解决，但是我们都希望通过一个正常的渠道，不要影响到我们正常的工作营业。”

　　院方表示，手术之后应当定期复查，但是受疫情以及其他一些原因的影响，王女士并没有定期到医院来配合检查，这也可能是导致头发生长效果不好的原因。但是目前效果究竟如何，需要经过院方的会诊。

　　“我们承诺的可以到95%，没有达到，根据协议可以补植。如果你不同意，我们可以协商，怎么解决后面的退赔问题。比如说95%不到，只有70%，那25%的费用应该退还给你。”南京新生植发医生说，而具体的退款费用店方称会跟王女士协商沟通。 院方介绍，

　　王女士表示，她不愿意再次进行手术，而对于院方提出的按照协议，退还未达标部分相应比例的手术费用的问题，王女士说，

　　“我后面的发量已经损失了，前面的发量能够长出来也行，前面的发量也没有长出来，那我后面的发量到底怎么赔偿？”王女士说。

　　投诉人途径解决问题 新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢？退款又该如何解决呢？南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查，经过核查，执法人员表示，

　　手术现场一位医生还有，都有相关资质，而且注册的地点在新生美容门诊部，我们也查了病例里牵涉到的其他的医生，比如检验科的医生，

　　对于目前双方协商出现分歧的问题，监管部门表示，顾客如果不认同机构的鉴定结果的话，可以申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定，如何退款赔偿也可以采取一些合理的方式去调解和解决。

　　可以分几步走。一个可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解，第二个如果调解不成功的话，投诉人也可以选择起诉，从司法程序来解决。

　　到记者发稿前，王女士依然希望院方能满足自己的，而新生植发则希望通过司法途径去解决。南京鼓楼区卫生监督所消费者选择进行医疗美容时，应全面了解相关医疗风险，并且保留好病历等相关，采取途径自身权益。

　　通过记者介入，院方对王女士做了一次会诊，双方也做了深度沟通。目前问题主要卡在到底退多少钱上。院方也表示，植发专业性很强，他们还是希望通过第三方鉴定的方式以及司法途径，科学地确定植发的效果。

　　采用毛囊种植的方式来丰富发量，也就是通常所说的植发，被越来越多的人了解并接受。植发究竟有什么样的科学依据呢？消费者在选择植发时应当注意哪些问题呢？

　　好比这个毛发本身的质量，移植过程中毛发的活性，有没有保持一个很好的活力的状态，还有术后护理的情况，所以成活率是根据之前统计出来的大样本的数据进行统计的结果，到个人身上肯定是有一定出入的。

　　第一种情况是秃得不严重，但是自己过度焦虑了，说自己爸爸怎么样脱发了，但是自己其实现在还没有秃。这种情况并不需要做；

　　第二种是实在秃得太严重了，有些男士头顶发光光的，后枕部就小小的一圈了，秃发情况比较重的也不做。有一些患者，本身凝血功能就不好，或者体内有炎症，这都可能造成后期毛发成活率低。