【中国企业舆情网供稿】
中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)将君乐宝近一个月内的舆情指数定为73分。
近一个月内,百度新闻搜索共收录君乐宝相关报道176条,论坛相关贴文282条,相关微博415条。
在传统方面,君乐宝舆情态势平稳,无产品质量方面的负面报道。除君乐宝自身的宣传外,关注点主要集中于对君乐宝能否搅局奶粉业的争论。目前,争论的话题主要集中于君乐宝自身的经营方针及其对奶粉行业的影响,与消费者关心的产品质量、性价比等问题无关,因此不会对君乐宝的品牌认可度产生太大影响。
自方面,虽然君乐宝产品质量总体上获得了网友的普遍认可,但其酸奶等产品仍然曝出了质量差评,而这些质量问题也势必影响消费者对君乐宝奶粉的看法,值得注意。此外,有网友指出君乐宝奶粉配方存在缺陷,中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)认为,该微博虽然目前影响较小,但其反映的问题很有可能成为君乐宝重大的舆情隐患。
称奶粉不是奢侈品不该太贵
5月21日,《京华时报》刊登了对君乐宝创始人魏立华的专访。专访中,魏立华就君乐宝是否搅局者,低价策略是否赔本赚吆喝,是否惹等关心的问题进行了回应。
君乐宝一直以来就以搅局者的身份为熟知,也有人表示,君乐宝低价搅局的行为已经犯了。对此,魏立华感觉委屈,他认为君乐宝奶粉事业刚刚起步,谈不上搅局者。君乐宝的低价策略可能确实得罪了一些人,但是相对于广大消费者来说,这也绝对算不上是犯。
国内奶粉价格畸高,国外奶粉则便宜很多,因此很多国人习惯于托人从海外代购,而大量的海外采购也引发了很多国家和地区对华人购买奶粉的。魏立华表示,自己也曾有过在海外替人代购奶粉遭拒的经历,而正是这次经历让他坚定了君乐宝进军奶粉业的决心。
君乐宝目前的定价为每罐130元,其净利润达到7%。据魏立华介绍,这个被国内同行斥为搅局的低价如果放到国外市场上,也算很高的价格了。魏立华表示,奶粉并非奢侈品,卖那么贵没道理。一个孩子每月奶粉开支500余元才是国际基准线,他认为,企业只有合理地赚钱才能长久。
该报道还指出,君乐宝售价130元的奶粉,其净利润达到7%。而目前国内一些奶粉,净利润已高达20%。
面对消费成见三鹿阴影两座大山
可以说,君乐宝奶粉从诞生之日起就伴随着各种期待与争议,而大胆向价格畸高这一奶粉业痛点宣战,也使其具备了成为焦点的绝佳潜质。
4月12日,君乐宝乳业公司宣布正式进军奶粉业,该消息立刻引起了的广泛报道。部分甚至将君乐宝捧为乳业大省重振雄风的标志。然而,更关心的还是价格问题。
130元的低价,给君乐宝带来了搅局者的头衔。而独特的电商渠道,也让君乐宝成了奶粉界的“小米”。4月14日,《商报》在报道中指出,君乐宝罕见地使用 “价格战”的方式扩展市场。在炮轰市场上的其他婴幼儿奶粉品牌普遍价格虚高的同时,君乐宝采用电商和电话销售,直接砍掉五成成本,走起低价线。虽然尚难确定其是否会行业的高价时代,但君乐宝至少可以扮演搅局者的角色。
4月15日的相关报道同样将价格视为焦点。《中华工商时报》报道中称国产婴幼儿配方奶粉问题成为中国乳业之痛。一面是全球针对中国人的奶粉限购,一面是洋奶粉在中国市场频频涨价、攫取暴利。而君乐宝的出现,有望将品牌奶粉价格拉至国际平均水平,从而让奶粉价格实现回归。而新快网刊发的评论文章也表示,君乐宝的渠道创新有望让奶粉价格回归。
争议与期待几乎相伴而来。4月15日,《第一财经日报》的相关报道了业内的一些担忧,首先是对其“搅局”能力的不看好,认为仅君乐宝一家或者少数几家品牌影响力不大的企业推动奶粉低价,很难做到。其次,是认为君乐宝的电商模式难以推广。第三,是认为同城的三鹿会给君乐宝品牌形象带来不好的影响。而这些争议点也伴随着君乐宝一走来。
4月18日,《南方日报》刊文《“超低价”的君乐宝你敢买吗?》,指出国内消费者的消费成见或将成为君乐宝低价道上的一大“暗礁”。该报道援引乳业专家王丁棉观点,认为“便宜没好货”的传统消费心理可能让君乐宝的低价策略栽跟头。此外,单一的电商渠道也是一大隐患,此前试水单一电商渠道的蕊盛蕊奶粉销售惨淡堪为。同城兄弟三鹿带来的不良影响也在报道中再度被提及。
4月23日,君乐宝搅局事件再曝新戏码。当日,君乐宝官网被黑。随后的几天内,这一消息获得了的广泛报道。新华网在报道中指出,君乐宝此次被黑或与同业竞争有关。不过,此次黑客事件中,君乐宝却是最大的受益者,不仅没有什么实际损失,还凭借这一事件再度赢得了关注。也正因此,微博等自上也出现了质疑黑客事件系君乐宝自导自演的声音。
【相关舆情】
君乐宝官网遭黑吸引关注被疑自导自演 三鹿阴魂不散
5月4日,人民网发布文章梳理了各对君乐宝的看法,主要集中于君乐宝低价策略是回归还是恶性竞争;能否确保与海外奶粉同价亦同质;奶粉直销前景如何三大问题。同时该文章也向君乐宝提出,称君乐宝应该通过与网民积极互动,让信息更加透明,借此打消消费者的疑虑。